劣境中迎难而上 营销时精准施策

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       今年以来,严峻的疫情、国际油价剧降、市场需求低迷等一系列不利因素,导致中石油铁投公司2月份加油站销量呈断崖式下降,同比降幅达51%。面对困境,中石油铁投公司迎难而上,认真分析市场,精准施策,主动营销,狠抓服务,取得阶段性成果。截止18日,3月份累计纯枪销售1361吨,同比增加560吨,增幅69.8%,平均日销量创历史新高。

       一是坐商变行商,深入服务停车区和线下机构客户,走访农业春耕等,对市场一一摸排,将客户调查任务下达至班组,每班次每日调查客户不少于10户,确保不放过一个客户。站级管理人员进行梳理并分类建立台账,站经理按照“一客一议”的方针,对客户进行精准攻关,3月新增21户固定客户,每日增量约6吨;

       二是建立“客户情报站”,以站为单位建立客户微信qq群,在群内实时发布防疫知识、油价信息以及道路管控等情况,拉进客户距离,增强客户粘性;

       三是互动宣传提热度,充分利用疫情高速免费政策,通过悬挂横幅、加油站led显示牌、高速公路提示牌等形式加大宣传,提升高速公路车流量和车辆进站率,凡是老客户带来新客户的给予一定非油奖励;

       四是亲情服务树形象,在巴中曾口站引入亲情服务,设立客户休息区,为客户提供土特产代沟服务等,提升客户体验。按照《手册》《标准》对加油站进行站容整治,强化加油操作服务培训等,擦亮中油品牌形象;

       五是设“龙虎榜”促竞争,以站为单位,每日销量排名通报,对排名靠前,同比增量较大的进行表彰奖励,反之,进行通报批评等,有效调动加油站积极性,形成比、赶、超良好氛围。